9月初，天安财险接到浙江某纺织服饰有限公司报案，称其工厂发生火灾，当地消防正在全力扑救。分公司理赔人员到达现场后，虽然火势暂时得到控制，但是现场仍有明火在燃烧。当地消防部门共出动20多辆消防车、100名消防人员参与灭火。经了解，我司承保的两幢房屋是钢混结构的，一幢是两层，建筑面积2000多平方米;另一幢是五层，建筑面积是10000多平方米。在这次火灾中，两幢房屋全部受到严重的高温烘烤，过火时间长达10余小时。

因消防部门需要调查火灾原因以及受损房屋因承重结构受损随时有坍塌风险，现场一直处于封锁状态。为了能第一时间更直观的了解损失状况，总公司财产险部沈希晨、郭嘉两位老师在分公司理赔部副经理陈斌、嘉兴支公司负责人王旭辉等同事陪同下，利用我司配置的大疆Mavic 2 pro型无人机，进入受损区域及建筑物内部进行视频录制及照片拍摄，第一时间了解损失状况并固定了相关证据。

火灾现场照片

总部郭嘉老师操作无人机进行查勘拍摄

本次无人机查勘，利用科技优势，第一时间进入火场了解情况，同时最大限度的保证了查勘人员的自身安全，也得到了客户的高度认可。肯定了天安财险理赔服务的专业能力，以及尽早确定损失尽早赔付的责任担当。

近年来，天安财险产险部不断探索将高科技运用到保险服务中，如无人机技术、红外热像仪技术等，以此提升工作效率，加深客户体验感，增强客户黏度，真正实现科技助力保险。(总公司财产险部 郭嘉)