senseFly再视察中国维修中心,用户服务是重中之重!
转载 2017-12-01 07:46 大佥国际 来源:Dacosmo大佥小编的朋友曾经说过一句蕴含真理的话,看一个人是否真在乎你就看他花多少时间在你身上。其实,世上其它事情也是同样道理。 2017年,senseFly在中国市场上的活动明显增多,senseFly的重要人物纷纷亲临中国指导工作,其对中国市场的重视由此可见一斑:
2017年9月初,senseFly宣布在大中华区设置首位区域经理刘艳红女士。
2017年10月底,senseFly首次亲自参展中国展会ChinterGEO2017,而且senseFly全球销售总监Ryder Brock Raymond先生也亲临现场演讲。
2017年11月底,senseFly用户服务与满意度总监Stephanie Cettou女士来访中国,重点视察senseFly中国维修中心——大佥深圳。
此次视察,Stephanie Cettou女士、Ryder BrockRaymond先生与senseFly大中华区区域经理刘艳红女士聚首大佥深圳,向senseFly中国维修中心的维修工程师了解售后维修的详细情况。 大佥深圳的维修工程师也积极配合汇报中国市场情况,对中国市场上senseFly无人机故障数量、故障率、主要故障原因、现有维修流程、以及配件库情况进行了详细汇报,并在户外演示了senseFly无人机测试以及故障排除的流程。双方还就如何优化维修流程,提升用户满意度上展开讨论,交流经验。
对于工具类产品,售后服务是影响用户满意度的关键因素之一,senseFly对此十分重视。对于在中国设立维修中心,senseFly不仅对大佥工程师进行了为期三天的技术培训,并在审核所有硬件设施完备后才进行授权成立。Stephanie Cettou女士的此次视察意味着今后中国的售后维修将有提升空间。相信今后senseFly与大佥将就此加强合作,提升售后服务质量,提高用户满意度!
2017年3月,大佥工程师在瑞士senseFly公司接受维修培训。
2017年4月,senseFly授权大佥建立senseFly中国维修中心。