10月24日，中国质量协会受工信部科技司委托，在福州举办全国质量标杆主题活动。DJI 大疆创新旗下制造实体大疆百旺在活动上领取了“2019全国质量标杆”奖牌，大疆创新总裁罗镇华作为开场首位演讲嘉宾，发表了题为《可靠的质量管理体系让创新走得更远》的演讲。

DJI 大疆创新总裁罗镇华

在演讲中，罗镇华表示，大疆创新在制造环节实施“风险驱动的动态质量管理模式”，自2015年以来通过在管理体系、技术体系以及信息化工具上不断迭代创新，取得了卓越的成果，也很高兴得到了工信部相关领导、专家的认可。这一质量管理方法是大疆质量文化的基石，而大疆的质量文化之上，有更宏观的创新文化。正是大疆全公司上下对创新文化的贯彻和极致追求，才能不断推出满足市场需求和用户体验的产品。

在演讲中，罗镇华用大疆产品研发和迭代的案例说明，动态、弹性、风险驱动的质量管理能力让大疆能够快速响应市场需求，及时推出高质量的产品和服务。

DJI 大疆百旺总经理聂新志

此外，罗镇华还谈到了复杂的国际环境。罗镇华表示，在2019年外部环境的巨大压力下，大疆不退反进，今年已经发布了超过九款新品，不仅提升了规格，甚至开拓了一些新的领域，成绩超出预期。面对压力，罗镇华认为中国公司借此机会要修炼内功。以数据安全合规为例，罗镇华说大疆已经在国际上证明了数据不是大疆的业务，大疆的用户可以完全掌控自己的数据，在这一过程中大疆也提升了数据安全合规方面的质量管理能力。“对于有志于全球市场的企业来说，在质量管理能力上的探索还有很长的路要走。”

以下为演讲全文

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大家好。非常高兴大疆能够入选此次2019年全国质量标杆名单，也非常荣幸今天能够代表各位工业界的同仁，分享我们从质量管理延伸到持续创新的思考。

大疆创新，我们是一家把创新写进名字里的公司。DJI的I，就是Innovations。大疆从2006年到现在13年了，从最初做航模的系统模块，到一体化的消费级无人机与影像设备，现在则是根据不同行业的需求推出更高规格和更细分的产品。作为电子制造业的一员，电子制造业共有的风险和挑战，大疆不仅未能幸免，还面临许多特殊的挑战。

无人机作为一个高度集成的精密设备，需要所有的系统都正确的运行才能精准地悬停在空中。一台手机在口袋里，一个程序错了，关掉重启正常了，消费者是不会察觉的。但无人机上可能一点点小错误就会导致飞行事故。这使得无人机相关产品的质量管理和商业服务挑战都是巨大的。

而与大多数新兴技术一样，市场上没有明确的指导方针来评估无人机技术和应用。目前从市场需求来说，全球不同国家和地区的管理方式都有所区别，而且正处于诞生发展的过程中。大疆开创了这个行业，我们没有借鉴的对象，那么在管理、运营上，大疆只能自己造轮子。并且非常积极地呼吁在全球建立行之有效的行业标准。无人机无法直接套用民航业管理几吨几十吨飞行器的经验，也不是完全与手机、PC这样的消费电子产品一致。这个行业其实已经是中国公司在全球领先了，我们需要建立对行业有价值的标准。而且，这样标准框架必须适用于全球，而不会因为是中国公司主导的标准就有所差异。这将为全球所有制造商和运营商创造公平的商业环境，让最先进和安全的无人机技术能顺利落地到真正需要的用户手中。

要达到这样的目的，我们需要管理体系、技术体系以及多种多样的信息化工具。而我们所实践的“风险驱动的动态质量管理模式”，正是其中卓有成效的一项。也非常高兴这一管理模式得到了大家的认可。成为我们入选全国质量标杆的重要经验。

大疆所建立的“以风险驱动的动态质量管理模式”，是从产品研发、制造、售后全过程以质量风险驱动为输入，依托信息化系统为纽带，实现了全流程、全生命周期动态的质量监控管理、异常收敛与闭环管控，该模式基本上达成了预期效果。

我们把对风险的关注覆盖到产品和业务可能涉及到的方方面面，使其成为一种驱动力。这种驱动力来源于一线，应用于一线，与信息化工具结合在一起，从生产来料的管理，到制造可追溯、生产趋势可视化、异常预警、高效质检等方面，建立起了大疆的“生产大脑”。

举两个例子：

电批，也称电动螺丝刀，是很常见的工具。我们独创了一个“电批伴侣”，一个外挂的计数装置，每个电批通过这个装置供电和计数。通过这个装置，我们可以追溯到每一颗螺丝安装的时间，螺丝的行程。一旦出现错漏我们的生产大脑会及时发出警示。我们通过这些信息也可以对原料可能存在的风险进行有效的管控。

另一个例子是我们做了一个互锁逻辑电路控制盒。主要应用在点胶的工位上。通过这种信息化的工具，可以自动监督每一次点胶作业是不是按规格执行，如果没有按规格完成上一步点胶作业，会自动锁定不把作业件推进到下一步，并会通知上下游的工位关注有错误发生。

还有许许多多这种终端上的小工具，和整体的信息化系统，我们称之为smart solutions，也在申请这方面的专利，以提升整个制造环节的智能水平。

总览大疆制造环节的质量信息系统，系统非常庞大。其以MES为主信息传递系统，包含标准管理、供应商管理、进料系统管理、制程质量管控、量测系统管理、客诉管理、异常收敛模块。做到相互协同、动态监控、预警物料与成品的呆滞风险，有效支撑了风险驱动的动态质量管理模式，实现了产品质量精细化管理。并贯穿产品全生命周期和全流程的不同阶段，实现了动态的质量管控、收敛异常、闭环质量风险。

这些管理体系、技术体系以及多种多样的信息化工具是在“术”的层面大疆付诸的努力，而真正我们在实践的“道”，是质量文化的演进。包括质量文化在内的企业创新文化，驱动着大疆的创新走的更远。

大疆的企业文化推崇追求极致，不断推出有技术代差的产品，把原本高高在上的技术，变成可靠低门槛的产品让普通人也能便捷地使用。这个过程中没有质量文化的贯彻，是难以实现的。正是在优秀产品质量的基础上，大疆才顺利地建立起遍布全球的商业网络，这同时也对大疆提出了更高的要求，迎来更复杂的挑战。

2019年，非常复杂的国际环境下，大疆发布了比去年更多的产品，超越了预期。我们通过发布比去年更多的产品扩展了我们的产品组合，在我们的消费者，专业和企业产品线上推出了超过9种产品，甚至拓展进入了新的市场。

全球范围内，越来越多的用户开始使用大疆的产品和解决方案，开始从低空空间中获得智能能力，这带来了巨大的变革。据统计，全球有十万名无人机技术开发者通过大疆的平台实现各种各样的任务，有些远远超出了我们想象，伴随而至的是对我们技术深化及质量管理提出了新的挑战。

举个例子，早在2012年大疆推出第一代精灵无人机时，南方电网的工程师就想到了是否可以利用这样的设备执行电力巡检任务。实际上因为质量规格达不到，比如抗磁、防水防尘等等，结果使用效果并不好，但电网的工程师、第三方开发者和我们一起，不断在这个技术上深化，解决了许多技术问题，在2017年推出了非常适合能源行业的经纬M200系列无人机平台。

这个产品可以通过搭配不同的负载，配置不同的软件来形成多样的解决方案。有了这样规格的产品之后，很快被更多行业引入，在安防、救援、基础设施建设等等领域发挥重要作用。

其实许多行业的应用场景和规格要求，都是这样来源于一线，完全出乎我们作为工具制造者的想象的，同时又要求我们深入到一线，能够把对未来技术的想象，落地成为一个一个具体的规格要求、工业制程，变成可量产的产品。

还有一个例子是去年可能大家都看过姜文的电影《邪不压正》，在拍摄时我们有一组工程师当时驻扎在片场，为这部电影的摄影指导开发出了一个可以在大场景调度摄像机云台的控制摇轮，这个原型产品在电影上映时已经成为一个量产产品，与我们的无人机以及地面增稳设备一起，提供给全球的电影摄影师。

上面这两个故事，都是我们本身推出优秀产品后，市场接受很快，并且反馈给我们提出更高的规格和创新要求。如果我们只有静态的质量管理，是无法适应这种要求的。如果我们只是有一些工具，也不一定能胜任这样的挑战。所以根本上，还是全员能贯彻创新的文化，在优秀的质量管理基础上，不断迎接更高规格与创新力的需求。

往往这种需求还不仅仅体现在制造规格上。甚至会完全迭代我们做产品做解决方案的思路。

比如在农业领域，大疆旗下有“大疆农业”的品牌，研发制造用来进行农业植保作业的无人机。最开始整个行业都认为，植保无人机嘛，就是一个会飞的喷雾器。但后来我们发现不是这样的，农业是在一个相当艰苦恶劣的工作环境下，要提供可靠而且智能的产品。我们从最开始提供手动飞行，到后来让农民拿着遥控器绕着要打药的田走一圈来自动飞行，现在则是结合了软件、地面站、RTK差分定位，还有人工智能，来实现自动化的精准喷洒。完全改变了我们最初做产品的思路。

因此，质量文化之上，在大疆一以贯之的还有更宏观的“创新文化”，也是我们赖以生存的基石。这种文化驱动力，推动着大疆在全球成为了一张“中国智造”的名片。但我们相信这不仅仅是大疆一家公司的能力，而是整个中国制造业在升级换代、寻求高质量发展的时候，大疆在一个全新的领域证明了这是一个必然的趋势。

当今国际局势复杂多变，许多中国企业或多或少都承受着压力。但我们的态度是，中国公司在国际上要做出一点成绩来，被戴着有色眼镜看待是在所难免的。所以我们要更加严格的执行质量管理，以及在全球运营的合规。比如国外认为我们可能有数据安全的问题，我们通过提高数据保护的规格，接受不同国家多项严格的审查，证明了数据不是大疆所经营的业务，大疆的用户有完全的权限处理他们自己的数据。

这样的质疑更驱动我们增强了数据安全保护的举措，来满足消费者和机构客户的需求。我们推出了不联网的安全模式，甚至为敏感机构开发了政企版系统和可以部署在私有云上的管理后台。同时，我们建立了内部的数据安全部门，进行数据安全方面的技术测试和合规研究。

可以说今年我们面临的一系列形形色色的挑战，给了大疆也给了中国企业一个小小的启发，就是质量管理的外延在当前全球经济局面下其实非常广泛，面对挑战我们应有更多积极不懈的作为。如数据安全的管理，正是质量管理中非常重要的组成部分。对于有志于全球市场的企业来说，我们在质量管理能力上的探索还有很长的路要走。

我们最有信心的是，大疆有重视质量，重视创新的企业文化。大疆创新致力于开发安全、可靠、易用的创新技术，能惠及全球用户。在大疆，我们以“未来无所不能”为方向，这不仅彰显大疆不为自身设立技术限制，利用自我创新技术为更多行业更多人带来改变；更重要的是，对于中国制造业的未来，我们在不同层次的研发制造能力，和我们的产品能给这个世界带来的积极影响，其实是有无限可能的。

感谢大家。